1. Phạm vi áp dụng
Chính sách giao hàng áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm tại website [Tên website] trên phạm vi toàn quốc.
2. Thời gian giao hàng
Sau khi khách hàng hoàn tất đặt hàng và được INSOMNIA® CLUB xác nhận đơn hàng, thời gian giao hàng dự kiến như sau:
- Khu vực nội thành: Dự kiến giao trong vòng 24 – 48 giờ làm việc.
- Khu vực ngoại thành và các tỉnh/thành phố khác: Thời gian giao hàng dự kiến từ 03 – 05 ngày làm việc tùy theo địa chỉ nhận hàng và đơn vị vận chuyển.
- Đối với các sản phẩm cần chuẩn bị, sản xuất hoặc lắp đặt theo yêu cầu, thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng trước khi xác nhận đơn.
Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong một số trường hợp bất khả kháng như: điều kiện thời tiết, thiên tai, dịch bệnh, sự cố vận chuyển hoặc các nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát của INSOMNIA® CLUB.
3. Hình thức giao hàng
INSOMNIA® CLUB thực hiện giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp nhằm đảm bảo sản phẩm được giao đến khách hàng an toàn và đúng thời gian cam kết.
Các hình thức giao hàng bao gồm:
- Giao hàng trực tiếp tại khu vực được hỗ trợ.
- Giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển đối với khách hàng ở tỉnh/thành phố khác.
- Đối với sản phẩm cần lắp đặt (nếu có), INSOMNIA® CLUB sẽ hỗ trợ lắp đặt theo chính sách của từng sản phẩm.
4. Chi phí giao hàng
- Chi phí vận chuyển được tính dựa trên:
- Địa chỉ nhận hàng;
- Kích thước, trọng lượng sản phẩm;
- Đơn vị vận chuyển;
- Các chương trình hỗ trợ vận chuyển (nếu có).
- Chi phí giao hàng sẽ được thông báo rõ ràng cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
5. Quy định kiểm tra khi nhận hàng
Khi nhận hàng, khách hàng có quyền:
- Kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi nhận.
- Đối chiếu sản phẩm với thông tin đơn hàng đã đặt.
- Từ chối nhận hàng nếu sản phẩm giao không đúng chủng loại, số lượng hoặc có dấu hiệu hư hỏng do vận chuyển.
6. Trách nhiệm trong quá trình giao nhận
- INSOMNIA® CLUB có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin đơn hàng, chứng từ liên quan đến sản phẩm (nếu có) cho khách hàng.
- Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc đảm bảo nguyên đai, nguyên kiện trong quá trình giao nhận.
- Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác thông tin nhận hàng gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng để đảm bảo quá trình giao nhận thuận lợi.
7. Liên hệ hỗ trợ
Nếu cần hỗ trợ về tình trạng đơn hàng hoặc các vấn đề liên quan đến giao nhận, khách hàng vui lòng liên hệ:
Website: https://insomniaclub.vn/
Hotline: 058 231 5824
Email: main@insomniaclub.vn
